Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2024
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Studio Ekhaya (de "Site", "wij", "ons" of "onze") uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u ekhaya.nl (de "Site") bezoekt, onze services gebruikt of een aankoop doet via ekhaya.nl (de "Site") of anderszins met ons communiceert (gezamenlijk de "Services"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekent "u" en "uw" u als gebruiker van de Services, ongeacht of u een klant, websitebezoeker of een ander individu bent wiens informatie we hebben verzameld overeenkomstig dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Services, stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met dit Privacybeleid, gebruik of open dan geen van de Services.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om veranderingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving. U dient dit Privacybeleid regelmatig te bekijken om op de hoogte te blijven van updates.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen en hebben we de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over u verzameld uit verschillende bronnen. De soorten persoonlijke informatie die we verzamelen, zijn afhankelijk van hoe u met ons omgaat. We verzamelen deze gegevens onder de volgende wettelijke grondslagen :
- Toestemming : Wanneer u vrijwillig persoonsgegevens verstrekt, bijvoorbeeld bij het aanmelden voor marketingcommunicatie of cookies.
- Uitvoering van een contract : Voor het uitvoeren van productbestellingen en het leveren van diensten.
- Gerechtvaardigde belangen : voor het verbeteren van onze diensten en het beschermen van onze website.
- Wettelijke verplichting : Indien nodig om te voldoen aan wettelijke vereisten.
Welke persoonlijke informatie verzamelen wij?
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen:
- Basiscontactgegevens : naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
- Bestelgegevens : factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountgegevens : Gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkelinformatie : artikelen bekeken, toegevoegd aan winkelwagen of toegevoegd aan verlanglijst.
- Informatie over klantenservice : informatie die wordt gedeeld wanneer u met ons communiceert.
Informatie die wij verzamelen via cookies:
We verzamelen automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services met behulp van cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Dit omvat:
- Gebruiksgegevens : apparaatgegevens, browsergegevens, IP-adres en interactie met de diensten.
Wettelijke basis : Wij verzamelen en verwerken deze gegevens op basis van uw toestemming en ons legitieme belang om de veiligheid en functionaliteit van onze website te waarborgen.
Informatie die wij van derden verkrijgen:
Wij kunnen informatie over u verkrijgen van derden, zoals:
- Dienstverleners : bijvoorbeeld Shopify en betalingsverwerkers, om betalingen te verwerken en bestellingen te verzenden.
- Advertentiepartners : Om u gepersonaliseerde inhoud en advertenties te bieden.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij gebruiken de persoonlijke informatie die wij verzamelen om:
- Diensten verlenen en contracten nakomen : betalingen verwerken, bestellingen leveren, klantondersteuning bieden en uw account beheren.
- Marketing en reclame (met toestemming) : Wij sturen u marketing-e-mails en gepersonaliseerde advertenties.
- Beveiliging en fraudepreventie : fraude, misbruik en beveiligingsrisico's detecteren, onderzoeken en beperken.
- Wettelijke naleving : voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, waaronder belasting-, rapportage- en boekhoudvereisten.
- Verbeter onze diensten : Gebruiksgegevens gebruiken om de prestaties van onze website en de gebruikerservaring te optimaliseren.
Wettelijke basis voor verwerking
Onder de AVG baseren wij ons op de volgende wettelijke grondslagen voor de verwerking van uw persoonsgegevens:
- Toestemming : Wanneer u vrijwillig informatie verstrekt, bijvoorbeeld door u aan te melden voor onze marketing.
- Uitvoering van het contract : Om productbestellingen uit te voeren of de door u gevraagde diensten te leveren.
- Legitieme belangen : voor beveiliging, fraudepreventie, analyses en serviceverbeteringen.
- Wettelijke verplichtingen : Om te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals belastingwetten of verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming.
Koekjes
We gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën op onze site om de gebruikerservaring te verbeteren en voor marketingdoeleinden. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Om te voldoen aan de AVG en de ePrivacy-richtlijn, vragen we uw expliciete toestemming voordat we niet-essentiële cookies op uw apparaat plaatsen. Raadpleeg het Cookiebeleid van Shopify voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.
Hoe wij persoonlijke informatie bekendmaken
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien noodzakelijk en onder de volgende voorwaarden:
- Dienstverleners : externe leveranciers zoals betalingsverwerkers, transportbedrijven en analyseproviders die ons helpen met onze diensten.
- Zakelijke en marketingpartners : Om uw ervaring op alle platforms te verbeteren en te personaliseren. Deze partners gebruiken uw gegevens onder hun eigen privacybeleid.
- Wettelijke naleving : om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld reageren op dagvaardingen of verzoeken van toezichthouders).
- Fusies en overnames : In het geval van een zakelijke transactie, zoals een fusie, kunnen uw gegevens worden overgedragen.
- Toestemming : Wanneer u ons expliciet toestemming hebt gegeven om uw gegevens te delen, bijvoorbeeld via sociale media-logins of beoordelingen.
Wij gebruiken geen gevoelige persoonsgegevens om bepaalde kenmerken van u af te leiden.
Gegevensbehoud en beveiliging
Wij bewaren persoonsgegevens zolang als nodig is om de in dit beleid uiteengezette doeleinden te vervullen of zoals vereist door de wet. Bijvoorbeeld:
- Bestelgegevens : Minimaal 7 jaar bewaard om te voldoen aan de belastingwetgeving.
- Accountgegevens : worden bewaard totdat u uw account sluit.
- Marketinggegevens : worden bewaard totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen zoals encryptie en regelmatige beveiligingscontroles. Echter, geen enkel gegevensoverdracht- of opslagsysteem kan 100% veilig worden gegarandeerd.
Melding van datalekken
In het geval van een datalek zullen wij de betrokken personen en toezichthoudende autoriteiten binnen 72 uur op de hoogte stellen, zoals vereist onder de AVG.
Internationale gegevensoverdrachten
Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder de Verenigde Staten. Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's) , zijn om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de AVG-normen.
Gebruikersrechten en keuzes
Op grond van de toepasselijke wetgeving, zoals de AVG, hebt u de volgende rechten:
- Toegang : Vraag toegang tot uw persoonlijke gegevens.
- Correctie : Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Verwijderen : Verzoek om verwijdering van uw gegevens (onder bepaalde voorwaarden).
- Beperking van verwerking : Verzoek ons om de verwerking van uw gegevens te beperken.
- Gegevensportabiliteit : Ontvang uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
- Toestemming intrekken : U kunt uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk gewenst moment intrekken door op de link 'uitschrijven' in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen.
Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via hi @ekhaya.nl . Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek verwerken.
Door gebruikers gegenereerde inhoud
Alle informatie die u openbaar op onze website plaatst (bijv. productbeoordelingen) kan door anderen worden bekeken. Wij kunnen de privacypraktijken van derden die deze informatie kunnen bekijken of gebruiken, niet controleren.
Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder toestemming van de ouders, zullen wij dergelijke informatie verwijderen.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via:
